Chaque opération de réhabilitation menée par un bailleur social nécessite beaucoup d'actions de communication et d'informations auprès des locataires.
Les programmes de travaux concernent généralement la Résidence dans son ensemble, les bâtiments, les parties communes, les espaces extérieurs et les logements.
Il est essentiel d'expliquer aux locataires quelles vont être les interventions dans leur logement, combien de temps elles vont durer, qui va les faire, leur montrer des avant/après réalisés sur d'autres chantiers etc.
Réalisés soit avec le bailleur, soit avec l'architecte, soit avec l'entreprise générale (ici il s'agit de BATEG) en charge des travaux, les sites internet d'informations locataires créés par jardin d'hiver sont appréciés car toutes les réponses aux questions qu'on peut se poser sont disponibles H24. Ils sont réactualisés régulièrement avec des reportages photos, des interviews, des chroniques historiques...